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第801章 电商第二（第2页）

谁有证据能证明对方有错，那么就会如何判断。

比如商家的商品确实有问题，大额的东西就会判定退货，小额不够邮费的商品，确实可以仅退款。

轻松购平台打击的是恶意退款，而不是不给客户退款。

如果是买家的问题，那么就走正常流程，晓之以情动之以理的劝解。

但事实上清官还难断家务事呢，有些商品顾客没有拍摄开箱视频，或者因为各种原因说不清楚谁对谁错，这样的话，轻松购还是以人为本，选择让买家获利，同意退换货就好了，商家不想出运费的话，轻松购平台会主动贴补邮费，这样双方的冲突消失了，满意度就会上升。

这样商家也没有大损失，卖货体验感会比多多好一个层次，这样即便他们某些单子里有所损失，也绝对愿意继续在轻松购平台开店卖货，因为网站愿意听他们的意见，不会随便拿他们的钱补贴用户。

这时候有些网友想不通了，这样处理，不还是会被一些人钻空子吗？

没错，任何措施都不可能做到完美无缺，注定会有羊毛党或者低素质商家在轻松购平台获利，不过这就看出自己开平台的好处了，因为后台都有数据，如果一个买家频繁出现退货纠纷，那么就判断这个人太过挑剔，或者就是故意的，网站就会对其进行重点监控，直至做出封号等处罚。

再严重的，就会记录他的个人信息，等待网购征信平台上线后，将其拉黑，不再做他或她的生意。

如果有些商家的商品，也频繁出现退货现象，大概率是他们的商品或者服务有问题，网站也会重点检查，帮助商家整改，如果屡教不改者，就会让他们退店处理。

反正轻松购平台，是不以赚钱为目的的平台，一切都让大家有一个公平的购物环境，这样就能避免很多故意讨好某方的行为。

在轻松购平台运行这段时间以来，买卖双方的满意度都比较高，足以看到平台政策的好处。

那些拿别人钱讨好客户的企业，注定要被时代所唾弃。

很快，轻松购就以其便宜的商品价格，优秀的购物体验，一举超越多多，成为国内活跃度第二大的电商平台。

某宝因为经营多年，所以数据上还是老大哥，但是轻松购平台发展势头很猛，照这个态势发展下去，迟早会成为网购区一哥。

张小蛮把轻松购平台经营的这么好，大家都有目共睹，这才知道，原来恶意仅退款还是可以整治的，就是那些摸摸党，在轻松购平台也行不通，后台会根据大数据进行判断，那些人经常七天无理由退货，甚至会变换账号进行退货，这在AI分析下，将无所遁形。

所以说，只要网站不以盈利为目的，就能杜绝恶意仅退款和退货的发生，可以整治这个社会现象。

但是其他平台都是上市企业，受到资本影响，和张小蛮的企业有本质区别，他们不可能照抄轻松购平台的作业，因此目前也只有轻松购一家能做到尽量公平，其他平台还是老样子，只是在轻松购平台的压力下，他们之前可以讨好买家的行为也有所收敛，知道要保护正常商家的利益了，毕竟他们那边都出现了退店潮，好多经营不下去的中小商家，都跑到了轻松购平台，那边不需要多少开店成本，只要产品好，就有大数据让他们冒头，不用在原来的平台绝望的守店。

而这时候，相关部门也看到了轻松购平台的影响力及表率作用，认为它的做法是有利于电商环境的，所以上级就把各大平台的责任人都叫去了首都，开了一个会议。

这个会议将决定电商平台的未来。

所以张小蛮作为轻松购平台的负责人，带着助理就到了首都，要来会一会那三家同行，争取改变现在的电商规则。最近转码严重，让我们更有动力，更新更快，麻烦你动动小手退出阅读模式。谢谢

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